- Módulo 1: Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte
- Tema 1: Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
- Introducción a la Calidad. Historia I
- Introducción a la Calidad. Historia II
- Conceptos Fundamentales de la Calidad
- Principios Básicos de la Calidad
- Guía y Control de la Calidad
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 2: Introducción a las Normas ISO
- Introducción a las Normas ISO 9000 I
- Introducción a las Normas ISO 9000 II
- Principios de los Modelos de Calidad Basados en la Norma ISO 9000:2015 I
- Principios de los Modelos de Calidad Basados en la Norma ISO 9000:2015 II
- Requisitos del Producto y Requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad
- La Norma ISO 9000:2015. Fundamentos y Vocabulario
- La Norma ISO 9004:2009. Gestión para el Éxito Sostenido de una Organización. Enfoque de Gestión de la Calidad
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 3: Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2015
- Introducción a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015
- Sección 1: Objeto y Campo de Aplicación
- Sección 2 y 3: Normas para Consulta y Términos y Definiciones
- Sección 4: Sistema de Gestión de la Calidad
- Sección 5: Liderazgo
- Sección 6: Planificación
- Sección 7: Apoyo
- Sección 8: Operación
- Sección 9: Evaluaciónn del desempeño
- Sección 10: Mejora
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 4: Información Documentada de los Sistemas de Gestión de Calidad
- La Información Documentada de un Sistema de Gestión de la Calidad
- Tipos de Documentos de un Sistema de Gestión de la Calidad
- El Ciclo de Vida de los Documentos
- Establecimiento de un Sistema Documental de un Sistema de Gestión de la Calidad
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 1: Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
- Módulo 2: Sistemas de Gestión de Calidad 2ª Parte
- Tema 5: Productos y Servicios Suministrados Externamente
- Introducción a la Gestión de Productos y Servicios Suministrados Externamente y Relación con los Proveedores
- Solicitudes y Ofertas de Compra
- Recepción de Pedidos y Materiales
- Gestión de No Conformidades e Incidencias Asociadas a las Compras
- Relaciones con los Proveedores
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 6: Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de Servicios
- Introducción a la Producción y Prestación de Servicios
- El Proceso de Producción
- Tipos de Procesos de Producción
- Calidad en el Proceso de Producción
- Contenido del Plan de Calidad
- La Calidad en los Sistemas de Producción
- Calidad del Proceso
- Métodos de Control de la Calidad
- Costes de Calidad Asociados al Proceso de Producción
- JIT – Just in Time (Justo a Tiempo)
- Claves para Desarrollar un Sistema de Producción Just in Time
- Kanban
- Contenido de una Etiqueta Kanban
- Cadena de Valor Porter
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 7: Calidad en los Servicios al Cliente
- Ciclo de Vida del Producto
- Calidad del Servicio en el Proceso de Venta
- La Preventa y la Venta
- La Postventa
- Indicadores del Servicio Postventa
- SLA – Acuerdos de Nivel de Servicio
- La Fidelización del Cliente
- Alargar el Ciclo de Vida del Producto
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 8: Normalización, Acreditación y Certificación
- Normalización
- La Certificación
- La Auditoría
- Aplicabilidad
- Acreditación I
- Acreditación II
- Acreditación III
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 5: Productos y Servicios Suministrados Externamente
¿Quieres formarte?
Déjanos tus datos y te asesoramos
NOSOTROS
Somos un centro de formación profesional comprometidos a fomentar el desarrollo personal y profesional.
INFORMACIÓN
AVISO LEGAL
MENU
