Psicología y Técnicas de Venta
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Psicología y Técnicas de Venta

Fecha inicio: Próximamente

Al finalizar el curso, el alumno adquirirá nociones sobre psicología y técnicas de ventas permitiendo dominar los recursos de venta. Conocerá qué reacciones impulsan a las personas a comprar un producto o servicio y cómo presentar nuestra oferta para coincidir con las necesidades del cliente haciendo que se sienta seguro y satisfecho con su decisión. Identificará el proceso psicológico de la venta y de la personalidad del posible comprador con habilidades y técnicas que permiten crear una atmósfera de persuasión. Además, analizará los roles del vendedor, cliente, producto y la comunicación durante el desarrollo de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre.

Formación privada y 100% Bonificada (sólo para empresas, cumpliendo requisitos)

  • Módulo 1: Psicología y Técnicas de Venta I
    • Tema 1: El Mercado
      • Concepto de Mercado
      • Definiciones y Conceptos Relacionales
      • División de Mercado
      • Mercados de Bienes de Consumo
      • Mercados de Bienes Industriales
      • Mercados de Servicio
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 2: Fases del Mercado
      • Ciclo de Vida del Producto I
      • Ciclo de Vida del Producto II
      • El Precio y Ciclo de Vida del Producto
      • El Precio y la Eslasticidad de la Demanda
      • Ley de Oferta y la Demanda
      • Comercio y Mercado
      • Marketing
      • La Marca
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 3: Tipos de Mercado Según la Demanda
      • Estudio de Mercados
      • Ámbito de Aplicación del Estudio de Mercado
      • Tipos de Diseño de la Investigación de Mercados
      • La Segmentación de los Mercados
      • Tipos de Mercados Según la Demanda
      • Tipos de Mercados Según el Tipo de Cliente
      • Tipos de Mercados Según Tipos de Productos Ofrecidos
      • Tipos de Mercados Según el Tipo de Recursos
      • Tipos de Mercados Según los Grupos de no Clientes
      • Posicionamiento
      • Resumen
      • Ejemplos prácticos
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 4: El Consumidor
      • El Consumidor y sus Necesidades
      • La Psicología: Mercado y Consumidor
      • La Decisión de Hacer la Compra. Las Necesidades
      • Tipos de Consumidores
      • Tipos de Compra: por Impulso, Racional y Sugerida
      • Modelos del Comportamiento del Consumidor
      • Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta
      • Determinantes Individuales de la Conducta
      • Las Motivaciones
      • Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor
      • Las Motivaciones II. Los Deseos
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 5: El proceso de Compra
      • Proceso de Decisión del Comprador
      • Distintos Roles en el Proceso de Compra
      • Complejidad en el Proceso de Compra
      • Tipos de Compra
      • Compra Racional
      • La Compra por Impulsos (no planificada)
      • Tipos de Compras por Impulso
      • Otros Tipos de Compras por Impulsos
      • Compra Patológica Compulsiva
      • Diferencia entre Compra por Impulso y Compulsiva
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 6: El punto de Venta
      • El Punto de Venta
      • Acción sobre el Ambiente
      • Clientes que Visitan el Punto de Venta
      • El Merchandising Exterior
      • Tipos de Compra y Colocación
      • Diseño Interior
      • Situaciones de las Secciones del Punto de Venta
      • Zonas y Punto de Venta Fríos y Calientes
      • Animación en el Punto de Venta
      • Derechos del Cliente-Consumidor
      • Resumen
      • Ejemplos prácticos
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 7: Venta y Psicología Aplicada
      • La Venta
      • El Vendedor
      • Perfil Básico del Vendedor
      • Cualidades del Vendedor
      • Tipos de Vendedores I
      • Habilidades y Técnicas del Vendedor I
      • Técnicas de Ventas I
      • Nociones de Psicología Aplicada a la Venta
      • Consejos Practicos para Mejorar la Comunicación
      • Actitud y Comunicación no Verbal
      • Tipos de Vendedores II
      • Habilidades y Técnicas del Vendedor II
      • Técnicas de Ventas II
      • Resumen
      • Ejemplos prácticos
      • Autoevaluación
      • Actividades
  • Módulo 2: Psicología y Tecnicas de Venta II
    • Tema 8: Motivaciones Profesionales y Comunicación
      • Motivación y Comportamiento
      • Teorías de la Motivación
      • Proceso de la Motivación
      • La Motivación en el Entorno Laboral
      • La Satisfacción en el Trabajo
      • Otras Técnicas de Motivación
      • La Remuneración Comercial
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 9: Medios de Comunicación
      • El Proceso de Comunicación
      • La Estructura del Mensaje
      • Fuentes de Información
      • El Lenguaje Corporal I
      • El Lenguaje Corporal II
      • La Sonrisa. Nuestra Imagen
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 10: Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
      • Inteligencias Múltiples I
      • Inteligencias Múltiples II
      • Inteligencia Emocional
      • Técnicas de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima I
      • Técnicas de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima II
      • Técnicas de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto I
      • Técnicas de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto II
      • Técnicas de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad I
      • Técnicas de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad II
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 11: La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación Sobre el Cliente
      • Metodología que Debe Seguir el Vendedor
      • El Precontacto. La Organización
      • El Precontacto. Preparación de la Entrevista I
      • El Precontacto. Preparación de la Entrevista II
      • Ejemplo de Una Preparación en la Información e Investigación
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 12: La Venta y su Desarrollo. El Contacto
      • La Presentación
      • Cómo Captar la Atención
      • Formas de Captar la Atención. El Saludo
      • Formas de Captar la Atención. Despertar el Interes
      • La Argumentación
      • Las Contra Objeciones
      • La Demostración
      • La Negociación
      • Tipos de Negociaciones
      • Resumen
      • Autoevaluación
      • Actividades
    • Tema 13: El Cierre de la Venta. La Postventa
      • Estrategias para Cerrar la Venta
      • Clases de Clientes y Cómo Tratarlos
      • Los Clientes Difíciles
      • Técnicas y Tipos de Cierre
      • Técnicas de Cierre para Clientes Dificiles
      • Cómo ofrecer un Excelente Servicio de Post-Venta
      • Resumen
      • Ejemplos prácticos
      • Autoevaluación
      • Actividades

Si estás interesado/a en realizar esta formación, rellena este formulario (también puedes inscribirte a este curso adjuntando el documento de inscripción):

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