OBJETIVOS

• El objetivo de este curso es adquirir los conocimientos necesarios para comprender la realidad de las relaciones
humanas en el entorno de trabajo consiguiendo herramientas para aumentar, seleccionar y motivar
adecuadamente al personal.

PROGRAMA

MÓDULO 1: Psicología Empresarial y Comunicación 1ª Parte

TEMA 1. Política de Personal
o Dirección de Recursos Humanos: Introducción
o Organización de Recursos Humanos
o Funciones en la gestión de Recursos Humanos
o Descripción de Funciones en la Gestión de Recursos Humanos
o Otras Funciones en la Gestión de Recursos Humanos
o Organización Operativa del Departamento de Recursos Humanos
o Nuevas Vías en la Gestión de Recursos Humanos
o Perfil del Responsable de Recursos Humanos
o La Entrevista
o Tipos de Entrevistas
o Principales Errores en las Entrevistas
o Los Tests como Instrumento de Selección
o Tests de Inteligencia y Tests Verbales
o Tests de Personalidad y Tests Verbales
o Lo que hemos aprendido
o Test
o Actividades

TEMA 2. Relaciones Interpersonales I
o La Comunicación Interpersonal
o Filtros y Barreras de la Comunicación
o El Conflicto Interpersonal
o Cómo Expresar Críticas y Sentimientos
o Definición, Objetivos y Tipos de Escucha Activa
o Obstáculos que se Pueden Presentar
o Técnicas para Mejorar esta Habilidad Social
o Escucha Activa Eficaz
o Definición de Asertividad
o El Entrenamiento Asertivo
o Tratamiento de Conflictos
o Características del Negociador
o Estilos de Negociación
o Tipos de Negociadores
o Estrategias de la Negociación
o Comunicación y Lenguaje
o Lo que hemos aprendido
o Test
o Actividades

TEMA 3. Relaciones Interpersonales II
o Definición de Estrés
o La Ansiedad
o Habilidades Sociales
o Factores Condicionantes del Estrés: La Cuerda Floja
o Síntomas del Estrés
o Tipos de Estrés
o Consecuencias del Estrés a Corto y a Largo Plazo
o Características Individuales del Estrés
o Consecuencias del Estrés sobre la Salud
o Consecuencias del Estrés sobre el Bienestar Psicológico
o Efectos del Estrés
o Estrés en el Puesto de Trabajo
o Estrés y Rendimiento Laboral
o Situaciones que Generan Estrés
o Autoestima
o Desarrollo de la Autoestima
o Cómo hacer Frente a las Críticas. Responder a las Quejas
o Autorrealización en el Trabajo
o Lo que hemos aprendido
o Test
o Actividades

MÓDULO 2: Psicología Empresarial y Comunicación 2ª Parte

TEMA 4. Desarrollo de Liderazgo y Motivación I
o Introducción
o Liderazgo: Definición
o Perfil del Líder
o Liderazgo e Innovación
o El Liderazgo da Resultados
o Estilo Coercitivo y Orientativo
o Estilo Afiliativo y Participativo
o Estilo Imitativo y Capacitador
o Los Líderes Necesitan Muchos Estilos
o Cómo Ampliar la Gama de Estilos
o Principales Causas del Fracaso en el Liderazgo
o Lo que hemos aprendido
o Test

TEMA 5. Desarrollo de Liderazgo y Motivación II
o Motivar: la Esencia de la Dirección
o Motivación del Personal
o Teoría de las Necesidades de Maslow
o Motivación en el Trabajo
o Teorías de la Motivación en el Trabajo
o Insatisfacción y No Satisfacción
o Motivación Individual
o Técnicas de Motivación I
o Técnicas de Motivación II
o Lo que hemos aprendido
o Test

TEMA 6. La Comunicación en la Empresa
o La Comunicación y la Empresa
o El Proceso de Comunicación y los Elementos que Intervienen
o Importancia de la Calidad de las Comunicaciones
o La Comunicación Interna y Externa
o La Comunicación Oral
o La Comunicación Verbal Directa I
o La Comunicación Verbal Directa II
o La Comunicación Verbal Indirecta
o Lo que hemos aprendido
o Test
o Actividades

TEMA 7. La Comunicación Verbal
o Las Cuatro P’s De La Comunicación
o La Comunicación Escrita
o Recomendaciones para Hacer Efectiva la Comunicación Escrita
o Instrumentos y Evolución del Mecanografiado
o Normas Básicas para Dar Forma a la Presentación Escrita
o El Lenguaje Administrativo
o Documentos Dirigidos a la Administración
o El Oficio y La Instancia
o El Lenguaje Corporal I
o El Lenguaje Corporal II
o La Sonrisa. Nuestra Imagen
o Lo que hemos aprendido
o Test
o Actividades