Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI. Dotaremos al alumno de los conocimientos básicos a tener en cuenta tanto en las variables de ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial.