- Módulo 1: La Empresa: Comunicación, Estructura y Organización Interna
- Tema 1: La Empresa, los Flujos de Información y la Actividad
- La Empresa
- Los Flujos de Información
- La Empresa y la Actividad
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 2: La Comunicación y la Empresa
- La Comunicación
- El Proceso de Comunicación y los Elementos que Intervienen
- Importancia de la Calidad de las Comunicaciones
- La Comunicación Verbal
- La Comunicación No Verbal
- La Comunicación en la Empresa
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 3: La Comunicación Oral y Escrita en la Empresa
- La Comunicación Oral
- Normas de Comunicación Oral Más Habituales en la Empresa
- La Comunicación Telefónica
- Consejos Prácticos para el Correcto Uso del Teléfono
- Conocimiento, Utilización y Atención de un Servicio Telefónico
- La Comunicación Escrita
- Recomendaciones para hacer Efectiva la Comunicación Escrita
- Instrumentos y Evolución del Mecanografiado
- Normas Básicas para Dar Forma a la Presentación Escrita
- La Comunicación Escrita en la Empresa
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 4: Estructura y Organización Interna de la Empresa
- Estructura y Organización Interna I
- Estructura y Organización Interna II
- Estructura y Organización Interna III
- Circuitos Documentales
- Adaptabilidad de las Estructuras Organizativas
- Resumen
- Autoevaluación
- Tema 1: La Empresa, los Flujos de Información y la Actividad



