- Módulo 1: HABILIDADES EN LA DIRECCIÓN DE GRUPOS
- Tema 1: Estilos de Dirección en la Administración Pública
- Estilos de Dirección en la Administración Pública. Estilos de Liderazgo
- El Liderazgo como Actividad Cultural de la Organización
- Estilos de Dirección
- El Modelo del Liderazgo Situacional en la Administración Pública
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 2: Los Conflictos en los Equipos de Trabajo
- Teoría del Conflicto
- Definiciones de Conflicto
- Fuentes de Conflicto
- Manejo del Conflicto
- Introducción a la Resolución de Conflictos
- Métodos para la Resolución de Conflictos
- Caso Práctico Resuelto sobre Resolución de Conflictos
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 3: Gestionar Reuniones Conflictivas
- Qué Estructura Tienen las Reuniones
- Qué es Preciso Tener en Cuenta Antes de Iniciar una Reunión
- Factores de Éxito en el Desarrollo de Reuniones
- Cuáles son las Reuniones más Importantes
- Desarrollo de las Reuniones de Solución de Problemas
- Habilidades de Dirección de Reuniones
- Comportamientos Funcionales y Disfuncionales en Reuniones
- Técnicas de Dirección de Reuniones
- Elaboración de Escritos en las Reuniones
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 4: La Negociación
- Factores que Debemos Dominar
- La Asertividad
- La Empatía
- Escucha Activa
- La Persuasión
- Tratamiento de Quejas y Objeciones
- Resumen
- Autoevaluación 1
- Actividades
- Tema 5: Corregir y Criticar Constructivamente
- Criticar Es Dar Criterios para Cambiar
- Reglas para Criticar Bien
- Un Guía de Afrontamiento
- Cuando Hace una Crítica y le Ponen Obstáculos o le Replican
- Resumen
- Autoevaluación
- Actividades
- Tema 1: Estilos de Dirección en la Administración Pública



