Módulo 1. HABILIDADES EN LA DIRECCIÓN DE GRUPOS

Tema 01. Estilos de Dirección en la Administración Pública

01. Estilos de Dirección en la Administración Pública. Estilos de
Liderazgo
02. El Liderazgo como Actividad Cultural de la Organización
03. Estilos de Dirección
04. El Modelo del Liderazgo Situacional en la Administración Pública
01. Resumen
01. Autoevaluación
01. Actividades

Tema 02. Los Conflictos en los Equipos de Trabajo
01. Teoría del Conflicto
02. Definiciones de Conflicto
03. Fuentes de Conflicto
04. Manejo del Conflicto
05. Introducción a la Resolución de Conflictos
06. Métodos para la Resolución de Conflictos
07. Caso Práctico Resuelto sobre Resolución de Conflictos
01. Resumen
01. Autoevaluación
01. Actividades

Tema 03. Gestionar Reuniones Conflictivas
01. Qué Estructura Tienen las Reuniones
02. Qué es Preciso Tener en Cuenta Antes de Iniciar una Reunión
03. Factores de Éxito en el Desarrollo de Reuniones
04. Cuáles son las Reuniones más Importantes
05. Desarrollo de las Reuniones de Solución de Problemas
06. Habilidades de Dirección de Reuniones
07. Comportamientos Funcionales y Disfuncionales en Reuniones
08. Técnicas de Dirección de Reuniones
09. Elaboración de Escritos en las Reuniones
01. Resumen
01. Autoevaluación
01. Actividades

Tema 04. La Negociación
01. Factores que Debemos Dominar
02. La Asertividad
03. La Empatía
04. Escucha Activa
05. La Persuasión
06. Tratamiento de Quejas y Objeciones
01. Resumen
01. Autoevaluación
01. Actividades

Tema 05. Corregir y Criticar Constructivamente
01. Criticar Es Dar Criterios para Cambiar
02. Reglas para Criticar Bien
03. Un Guía de Afrontamiento
04. Cuando Hace una Crítica y le Ponen Obstáculos o le Replican
01. Resumen
01. Autoevaluación
01. Actividades